ciao!

Baca dulu, tanya belakangan
Semua info penting ada di carrd ini. Coba baca dulu sebelum nanya, beli atau join — biar nggak salah paham 😚

Kami nggak bisa refund kalau seller ga kooperatif atau nipu
Kami bantu hubungi seller kalau ada masalah. Tapi kalau seller ilang, diam, atau nggak mau refund — kami juga nggak bisa bayar ganti. Uangnya udah dikirim ke mereka

Kalau seller salah kirim barang atau kurang, bukan salah WH, tapi nanti kami bantu komunikasi
Kami bakal bantu ngomong sama seller biar dia kirim ulang atau kembalin uang. Tapi kalau seller nggak tanggapan… maaf, kami nggak bisa ngelakuin lebih dari itu

Di update foto arrive bakal dikasih info kalau barang datang beda, salah atau jumlahnya kurang. Kami nyamain sama foto proof yang kamu isi di form resi — jadi inget! isi form resi yang bener dan jangan telat, kalau kamu telat atau ga isi form yaaa... sulit ya.

Barang hilang di pick-up station karena orang salah ambi! terus gimana?
Kami bantu cari solusi dengan menghubungi pihak pick-up station lewat cici — asal kamu isi form resi tepat waktu. Kalau nggak, kami susah bantu. Jangan sampai lupa!

Kamu atau seller kirim barang terus nyasar! gimana dong?
Kami juga bakal bantu cari solusi bareng cici. — syarat utama tetep sama! asal kamu isi form resi tepat waktu. Kalau nggak, kami susah bantu. Jangan sampai lupa!

Admin rekap kami yang keren itu selalu cek tracking resi yang udah masuk ke form. Kalau udah 3-4 hari ga ada perubahan status dari tanggal isi, bakal ditanya ke cici buat bantu cek ke ekspedisi karena normalnya pengiriman 2-3 hari sampai ke WH.

Barang rusak/ pecah/ hilang saat proses pengiriman? Bukan tanggung jawab WH
Karena barang udah lewat banyak tempat,
seller china → WH China → gudang china → bea cukai → gudang ina → WH Ina → kamu
Kami nggak bisa jamin 100% barang selalu mulus. Ini diluar kendali kami loh. Tapi bakal tetap kami packing sebaik mungkin setiap kirim barang ke Ina

Ada link status box dan sps rekap
Setiap orang punya sps buat lihat rekap barang yang udah diisi ke form resi. kamu bisa pantau. Jangan cuma nunggu notif, cek sendiri biar tau progressnya — kami emang penyedia jasa, tapi ayo tetap aware dengan barang masing-masing!

Barang unclaim lebih dari 1 minggu di INA?
Ya… bakal jadi milik WH
⏳Kamu punya waktu 3 hari setelah deadline tagihan tax keluar — klaim barang tanpa denda
💸 Kalau lewat? Denda 5.000/hari
📝 Kamu udah punya waktu semingguan pas barang masih di China sampai proses dikirim ke Ina buat isi form resi barang unclaim, itu ga kena denda loh
❗Jadi jangan kaget kalau di INA batasnya cepet… kamu udah dapet bonus waktu loh 😊

WH nggak bakal buka box asli, lipat box, atau vakum barang. Kalau kamu nggak minta
Kita cuma buang plastik packing dari seller, terus bungkus ulang, buat safety pengiriman jauh dan susun di box WH. Kalau kamu nggak ada permintaan, kita tetep kirim sebagaimana barangnya —dan tax-nya tetap sesuai ukuran asli

Jadi, kalau kamu beli boneka gede atau barang yang kotaknya besar dan nggak permintaan vakum, lipat box atau buang box. Kami nggak akan sentuh

Estimasi tax? Boleh tanya dulu
Kasih info perkiraan berat dan ukuran barang. Jangan asal beli barang besar tapi ringan, bisa kena tax volume! —estimasi pajak juga bisa berubah, tergantung ukuran, bukan cuma berat. Tanya admin dulu, jangan kaget pas tagihan muncul

Alamat Jauh, ga dapet free ongkir, boleh nimbun ga sih?
Boleh, timbun barang maksimal 1 bulan / 2x event tanggal kembar. Kalau mau timbun lebih lama? Boleh —tapi kami nggak tanggung jawab kalau ada rusak, basah atau ga mulus lagi

Aware sama barang yang dibeli
Rajin cek album arrive, unclaim, sps rekap, link status box hingga arrive ina di google drive — Kami emang penyedia jasa, tapi kamu juga wajib peduli dengan barangmu sendiri

Isi form resi itu WAJIB sebelum barang sampai ke WH. Jangan telat loh!
Baik kamu yang co sendiri atau admin yang bantu, harus isi sebelum barang datang.
Form resi itu banyak manfaatnya. Bantu kamu tracking barang yang udah dibeli dan dikirim sampai bisa berguna kalau barang yang sampai ke WH salah/ kurang — jadi isi form resi yang bener dan tepat waktu ya 😉

Pastikan alamat yang kamu pakai 100% bener — tanpa diubah!
Nama, nomor telepon, alamat lengkap, dan marking harus sama persis seperti yang udah dikasih
Jangan ganti, jangan tambah, jangan hapus
Pastikan juga seller sudah menulis alamat dengan benar

Kamu komunikasi langsung sama seller, eh ternyata seller salah kirim barang. Cepet lapor, pas masih di CH!
Nanti kita bantu buat kirim barangnya balik ke seller. Langsung lapor admin kami dan kasih alamat sellernya — ongkir tetep ditanggung kamu atau seller ya :)

Jangan ubah-ubah barang setelah order fix
Selain WH kami juga sedia admin co. Kirim link barang yang udah dipilih dan fix aja. Kalau ganti-ganti, nanti bisa bikin salah kirim dan itu tanggung jawab kamu.

Pilih Air/Sea dari awal — jangan ganti-ganti
Pas minta check out, langsung sebut “Air” atau “Sea”. Jangan ganti-ganti ditengah jalan ya, kasian cici kami bingung kalau kamu labil.

Bayar tagihan tepat waktu. Jangan ditunda!
✓ Tagihan tax harus dibayar dalam 2–3 hari setelah keluar. Tanggal jatuh tempo selalu tertera di note tagihan
✓ Kalau telat? Denda 5.000/hari
✓ Kalau telat lebih dari 1 minggu, barang jadi milik WH — nggak bisa diklaim lagi

khusus payment co barang app/ web china:
✓ Kalau kamu minta admin WH bantu check out, kamu wajib bayar dalam 1x24 jam

Jangan sebar alamat atau nomor WH CH/ INA
Kalau kamu kirim proof order ke customer, nama, alamat, dan nomor telepon WAJIB di-blur ya. Jangan kirim screenshot yang masih kelihatan alamat WH —Dilarang banget! dan kena denda Rp10 juta kalau melanggar

COD? Ga boleh ya
Kalau ketahuan, barang kami kembalikan atau kamu bayar denda 3x harga+ongkir

Jangan ubah nama, nomor, alamat, atau marking di alamat kirim!
Kalau kamu ganti sedikit aja —misal hapus marking, tambah nama kamu, atau ganti angka dan barang nyasar atau ga sampai ke wh, itu resiko kamu. Kami nggak bisa bantu